Rückgaberichtlinien

RÜCKGABE IHRES VELA REFORMERS

Wenn Sie mit Ihrem Vela Reformer nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Die Garantie von Vela Reformer deckt keinen gewöhnlichen Verschleiß oder Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung oder Unfälle entstehen, gemäß den Bedingungen unserer eingeschränkten Garantie für den Vela Original Reformer.

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Fitnessgeräte bieten wir keine Rückerstattung für Versand- oder Lieferkosten an, die Sie möglicherweise für die Lieferung Ihres Reformers bezahlt haben. Für Rücksendungen wird eine zusätzliche Rückversandgebühr von mindestens 250 Euro für Reformer erhoben.

Wenn Ihr Vela Reformer in beschädigtem Zustand, mit fehlenden Teilen oder mit Anzeichen von ungemäßem Gebrauch zurückgesendet wird, behält sich Vela Reformer das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder zusätzliche Wiederherstellungsgebühren zu erheben, nach alleinigem Ermessen von Vela Reformer.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@velareformer.com und geben Sie folgende Informationen an:

Grund für die Rückgabe
Fotos des Reformers und des Essentials-Packs (falls zutreffend)
Bestellnummer

RÜCKGABE IHRER ACCESSOIRES

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie getragen, benutzt, als Rabattartikel gekauft oder als Geschenk beim Kauf erhalten wurden:

Kleidung
Socken
Accessoires
Trinkflaschen
Matten
Handtücher

Alle anderen Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum erfolgen und in der Originalverpackung mit Etiketten versandt werden. Vela Reformer übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen, ohne Nachweis der Sendungsverfolgung.

Rückerstattungen für Einkäufe werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@velareformer.com und geben Sie folgende Informationen an:

Grund für die Rückgabe
Foto der zurückzusendenden Artikel
Bestellnummer

UMTAUSCH IHRER ACCESSOIRES

Wenn die Socken oder Kleidungsstücke, die Sie erhalten haben, nicht die richtige Größe haben, tauschen wir sie gerne innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für Sie um.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie kontakt@velareformer.com und geben Sie folgende Informationen an:

Größe, die Sie zurücksenden, und welche Größe Sie wünschen
Foto des/der umzutauschenden Artikel(s) (zur Bestätigung des Zustands)
Bestellnummer

Nachdem wir Ihre Anfrage per E-Mail bestätigt haben, stellen wir Ihnen eine Versandadresse zur Verfügung, und Sie können die Artikel auf eigene Kosten an Vela Reformer zurücksenden. Vela Reformer übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die ohne Nachweis der Sendungsverfolgung auf dem Transportweg verloren gehen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir die Ersatzartikel in der gewünschten Größe so schnell wie möglich verschicken.